Ödeme, Teslimat ve İade Politikası

Bu Ödeme, Teslimat ve İade Politikası, Beyond Parfum üzerinden web sitemiz veya mevcut dağıtım kanallarımız aracılığıyla yapılan tüm satın alma işlemleri için geçerlidir.

Web sitesi: https://beyondparfum.com/
E-posta: info@beyondparfum.com
Ana iletişim numarası: +90 552 581 5573
Birleşik Krallık iletişim / dağıtım koordinasyonu: +44 7479 567744

1. Ödeme

Tüm fiyatlar şu anda İngiliz Sterlini cinsinden gösterilmekte ve tahsil edilmektedir: GBP / £.

Şu anda ödeme aşamasında sunulan mevcut ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Kullanılabilir ödeme seçenekleri müşterinin konumuna, ödeme hizmet sağlayıcısının uygunluğuna ve sipariş tutarına göre değişebilir.

Siparişin işleme alınması veya gönderilmesi için ödemenin tamamlanmış olması gerekir.

Siparişi tamamlayarak müşteri aşağıdakileri onaylamış olur:

Ödeme bilgilerinin doğru olduğunu.
Seçilen ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunu.
Satın alma işlemini tamamlamak için yeterli bakiyeye sahip olduğunu.

Ödeme reddedilir, iptal edilir, geri alınır veya dolandırıcılık şüphesi oluşursa, sorunun çözülmesine kadar siparişi iptal etme veya askıya alma hakkımız saklıdır.

Fiyatlar, kampanyalar, indirimler ve teslimat ücretleri herhangi bir zamanda değişebilir. Ancak bu değişiklikler daha önce kabul edilmiş siparişleri etkilemez.

2. Birleşik Krallık İçinde Teslimat

Birleşik Krallık’taki müşteriler Beyond Parfum’dan iki şekilde satın alma yapabilir:

Web sitemiz üzerinden:
https://beyondparfum.com/
Mevcut satış noktaları veya yerel ürün bulunabilirliği hakkında bilgi almak için Birleşik Krallık temsilcimizle iletişime geçerek:

Birleşik Krallık iletişim / dağıtım koordinasyonu: +44 7479 567744

Birleşik Krallık’taki müşteriler, mevcut satış noktaları, yerel dağıtım seçenekleri veya ürün bulunabilirliği hakkında bilgi almak için Birleşik Krallık temsilcimizle iletişime geçebilir.

Teslimat seçenekleri, tahmini teslimat süresi ve varsa teslimat ücretleri ödeme aşamasında gösterilecek veya satın alma koordinasyonu sırasında onaylanacaktır.

3. Birleşik Krallık Dışına Teslimat

Birleşik Krallık dışındaki siparişler için tahmini teslimat süresi genellikle:

5 ila 7 iş günüdür.

Bu süre tahminidir ve varış ülkesine, kargo şirketine, gümrük işlemlerine, resmi tatillere, hava koşullarına ve kontrolümüz dışındaki diğer faktörlere bağlı olarak değişebilir.

Bazı uluslararası siparişler gümrük vergilerine, ithalat vergilerine, yerel vergilere, kargo şirketi gümrük işlem ücretlerine veya ithalat kısıtlamalarına tabi olabilir.

Ödeme aşamasında açıkça aksi belirtilmedikçe, müşterinin ülkesinde uygulanabilecek tüm gümrük vergileri, ithalat vergileri, yerel vergiler veya gümrük işlem ücretlerinden müşteri sorumludur.

4. Türkiye İçinde Teslimat

Türkiye içinde teslim edilecek siparişler için tahmini teslimat süresi genellikle:

1 ila 3 iş günüdür.

Teslimat süresi şehre, kargo şirketine, resmi tatillere, stok durumuna ve operasyonel koşullara göre değişebilir.

5. Teslimat Süresi ve Gecikmeler

Siparişleri web sitemizde belirtilen veya satın alma sırasında onaylanan tahmini süreler içinde işleme almaya ve teslim etmeye çalışırız.

Ancak teslimat süreleri yalnızca tahminidir ve garanti edilmez.

Teslimatta gecikme şu nedenlerle yaşanabilir:

Kargo şirketi gecikmeleri
Gümrük kontrolleri
Resmi tatiller
Hava koşulları
Yanlış veya eksik adres bilgisi
Yüksek sipariş yoğunluğu
İthalat veya taşıma kısıtlamaları
Makul kontrolümüz dışındaki olaylar

6. Parfüm Gönderimi Hakkında Özel Not

Parfümler alkol içerebilir ve taşıma amaçları bakımından yanıcı ürünler olarak sınıflandırılabilir.

Bu nedenle bazı teslimat bölgeleri, kargo şirketleri veya gönderim yöntemleri sınırlı ya da kullanılamaz olabilir.

Müşterinin bulunduğu adrese gönderim yapamamamız halinde, siparişi iptal etme ve gönderilemeyen sipariş için geri ödeme yapma hakkımız saklıdır.

7. Teslimatla İlgili Müşteri Sorumlulukları

Müşteri, doğru ve eksiksiz teslimat bilgileri sağlamaktan sorumludur. Bu bilgiler şunları içerir:

Ad ve soyad
Tam teslimat adresi
Posta kodu
Telefon numarası
E-posta adresi
Gerekli teslimat talimatları

Beyond Parfum, müşteri tarafından sağlanan yanlış, eksik veya ulaşılamayan teslimat bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden, başarısız teslimatlardan veya ek ücretlerden sorumlu değildir.

Paket, adres hatası, başarısız teslimat girişimleri veya siparişin teslim alınmasının reddedilmesi nedeniyle bize geri dönerse ek teslimat ücretleri uygulanabilir.

8. Sipariş Takibi

Takip hizmeti mevcut olduğunda, takip bilgileri müşteriye e-posta, SMS, WhatsApp veya kargo şirketinin takip sistemi aracılığıyla iletilebilir.

Takip güncellemeleri kargo şirketi tarafından sağlanır ve her zaman anlık olarak güncellenmeyebilir.

9. İade

Herhangi bir ürünü iade etmeden önce müşterilerin bizimle iletişime geçmesi gerekir.

E-posta: info@beyondparfum.com

İade edilecek ürünler aşağıdaki şartları karşılamalıdır:

Kullanılmamış olmalıdır.
Açılmamış olmalıdır.
Püskürtülmemiş olmalıdır.
Mühürlü olmalıdır.
Orijinal ambalajında olmalıdır.
Tüm mühürler, etiketler, koruyucu ambalaj ve aksesuarlar orijinal halinde kalmış olmalıdır.
Yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
Talep edildiğinde satın alma kanıtı ile birlikte sunulmalıdır.

Hijyen ve güvenlik nedenleriyle, açılmış, kullanılmış, püskürtülmüş, denenmiş veya mührü açılmış parfümler; ürün kusurlu, teslimatta hasarlı, yanlış ürün veya açıklamaya aykırı olmadığı sürece iade edilemez.

10. Birleşik Krallık İçinde İade

Birleşik Krallık’ta bir tüketiciyseniz ve çevrim içi satın alma yaptıysanız, genellikle ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir sebep belirtmeden siparişinizi iptal etme hakkınız vardır.

İptal etmek istediğinizi bize bildirdikten sonra, ürünü iade etmek için genellikle ek 14 gününüz olur.

Bu hak, hijyen veya güvenlik nedenleriyle iadeye uygun olmayan açılmış, kullanılmış, püskürtülmüş, denenmiş veya mührü açılmış parfümler için geçerli değildir. Ancak ürün kusurlu, hasarlı, yanlış veya açıklamaya aykırıysa bu istisna uygulanmaz.

11. Avrupa Birliği İçinde İade

Avrupa Birliği’nde bir tüketiciyseniz ve çevrim içi satın alma yaptıysanız, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep belirtmeden satın alma işleminden cayma hakkınız olabilir.

İade edilecek ürünler kullanılmamış, açılmamış, püskürtülmemiş, mühürlü ve orijinal durumda olmalıdır.

Açıkça aksi belirtilmedikçe, iade kargo masrafları ve varsa gümrük vergileri, ithalat vergileri, yerel vergiler veya ilgili ücretler müşteriye aittir.

12. Amerika Birleşik Devletleri İçinde İade

Amerika Birleşik Devletleri’nde bulunan müşteriler için iade talepleri bu Ödeme, Teslimat ve İade Politikası ile geçerli federal veya yerel tüketici koruma yasalarına göre işlenir.

Genel olarak, Amerika Birleşik Devletleri’nde tüm sıradan çevrim içi satın almalara uygulanan tek tip federal 14 günlük cayma süresi bulunmamaktadır.

İade edilecek ürünler kullanılmamış, açılmamış, püskürtülmemiş, mühürlü ve orijinal durumda olmalıdır.

Ödeme aşamasında açıkça aksi belirtilmedikçe, gümrük vergileri, ithalat vergileri, eyalet vergileri, yerel vergiler veya kargo şirketi işlem ücretlerinden müşteri sorumludur.

13. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler yalnızca kusurlu, teslimatta hasarlı, yanlış ürün veya açıklamaya aykırı olması durumunda iade edilebilir:

Açılmış parfümler
Kullanılmış parfümler
Püskürtülmüş veya denenmiş parfümler
Mührü kırılmış ürünler
Koruyucu ambalajı çıkarılmış ürünler
Teslimattan sonra hasar görmüş ürünler
Orijinal durumunda olmayan ürünler
Varsa kişiye özel veya özel üretim ürünler
Talep edildiğinde satın alma kanıtı olmadan iade edilen ürünler

Bu madde yasal tüketici haklarınızı etkilemez.

14. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün teslim aldıysanız, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz:

E-posta: info@beyondparfum.com

Lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyiniz:

Sipariş numarası
Ürün adı
Sorunun açıklaması
Ürünün net fotoğraf veya videoları
Dış ambalaj fotoğrafları
Kargo etiketi fotoğrafları

Ürünün hasarlı, kusurlu, yanlış veya açıklamaya aykırı olduğu doğrulanırsa, geçerli tüketici haklarına uygun olarak değişim, geri ödeme veya başka uygun bir çözüm sunabiliriz.

15. Geri Ödeme

İade kabul edilirse, geri ödeme genellikle satın alma işleminde kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Geri ödeme işlem süresi ödeme sağlayıcısına veya bankaya göre değişebilir.

Gerekli olduğu durumlarda, geri ödemeyi iade edilen ürünü teslim alana kadar veya müşterinin ürünü geri gönderdiğine dair kanıt sunmasına kadar erteleyebiliriz.

Ürün açılmış, kullanılmış, püskürtülmüş, denenmiş, hasar görmüş, gerekli olandan fazla kullanılmış, eksik iade edilmiş veya yeniden satışa uygun olmayan bir durumda iade edilmişse geri ödeme tutarını azaltabilir veya geri ödemeyi reddedebiliriz.

16. İade Kargo Masrafları

Ürün kusurlu, teslimatta hasarlı, yanlış ürün veya açıklamaya aykırı değilse, iade kargo masrafları müşteriye aittir.

Orijinal teslimat ücretleri, hızlı kargo ücretleri, gümrük vergileri, ithalat vergileri, kargo şirketi gümrük işlem ücretleri ve yerel ücretler; kanun gerektirmedikçe veya bizimle yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça iade edilmeyebilir.

Müşterilerin iade gönderilerinde takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmaları önerilir. Ürün bize ulaşana kadar ürünün sorumluluğu müşteriye aittir.

17. Bize Ulaşın

Ödeme, teslimat, iade veya geri ödeme ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Beyond Parfum
Web sitesi: https://beyondparfum.com/
E-posta: info@beyondparfum.com
Ana iletişim numarası: +90 552 581 5573
Birleşik Krallık iletişim / dağıtım koordinasyonu: +44 7479 567744

Birleşik Krallık’taki müşteriler, mevcut satış noktaları veya yerel ürün bulunabilirliği hakkında bilgi almak için Birleşik Krallık temsilcimizle iletişime geçebilir.