سياسة الخصوصية
مرحبًا بك في Beyond Parfum.
توضح هذه الصفحة الشروط والأحكام الخاصة باستخدام موقعنا الإلكتروني، وتقديم الطلبات، وشراء منتجاتنا، كما توضح سياسة الخصوصية الخاصة بكيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها.
الموقع الإلكتروني: Beyond Parfum
البريد الإلكتروني: info@beyondparfum.com
رقم التواصل الرئيسي: +90 552 581 5573
رقم التواصل داخل المملكة المتحدة / تنسيق التوزيع: +44 7479 567744
من خلال دخولك إلى موقعنا الإلكتروني، أو تقديم طلب، أو شراء منتجاتنا، أو التواصل معنا، أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وتقرّ بسياسة الخصوصية هذه.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو تقديم أي طلب.
القسم الأول: الشروط والأحكام
1. نبذة عن Beyond Parfum
Beyond Parfum هي علامة تجارية متخصصة في بيع العطور ومنتجات الروائح عبر الإنترنت، وقد توفر منتجاتها أيضًا، عند الإمكان، من خلال قنوات توزيع داخل المملكة المتحدة ومناطق أخرى.
يمكن للعملاء داخل المملكة المتحدة التواصل مع رقم المملكة المتحدة للاستفسار عن توفر المنتجات أو تنسيق خيارات الشراء المحلي:
رقم التواصل داخل المملكة المتحدة / تنسيق التوزيع: +44 7479 567744
ما لم يتم الاتفاق بوضوح على خلاف ذلك، تبقى جميع عمليات الشراء خاضعة لهذه الشروط والأحكام.
2. منتجاتنا
تبيع Beyond Parfum العطور ومنتجات الروائح.
نبذل جهودًا معقولة لضمان دقة أوصاف المنتجات، ونوتات العطور، والصور، والأحجام، والأسعار، وتوفر المنتجات.
ومع ذلك، فإن صور المنتجات تُستخدم لأغراض التوضيح فقط. وقد تختلف العبوة، أو شكل الزجاجة، أو تفاصيل الملصق، أو اللون، أو طريقة العرض اختلافًا بسيطًا بسبب التصوير، أو إعدادات الشاشة، أو دفعات الإنتاج، أو تحديثات المنتج.
كما أن الإحساس بالرائحة قد يختلف من شخص لآخر حسب نوع البشرة، وكيمياء الجسم، والمناخ، وطريقة التخزين، وطريقة الاستخدام.
3. منشأ المنتجات
قد يكون منشأ عطورنا من:
تركيا
الإمارات العربية المتحدة
وقد يختلف المنشأ الدقيق حسب المنتج، أو دفعة الإنتاج، أو مسار التوريد.
عند الحاجة، قد يتم توضيح معلومات المنشأ على عبوة المنتج، أو صفحة المنتج، أو الفاتورة، أو مستندات الشحن.
4. أهلية الشراء
من خلال تقديم طلب، فإنك تؤكد ما يلي:
أنك مؤهل قانونيًا للدخول في عقد.
أن المعلومات التي تقدمها صحيحة وكاملة.
أنك مخوّل باستخدام وسيلة الدفع المختارة.
أنك تشتري للاستخدام الشخصي، ما لم يتم الاتفاق معنا كتابيًا على خلاف ذلك.
نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أو تعليق أي طلب إذا اشتبهنا بوجود احتيال، أو إساءة استخدام، أو نشاط دفع غير مصرح به، أو استغلال لأغراض إعادة البيع، أو مخالفة لهذه الشروط والأحكام.
5. الطلبات
عند تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتجات الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك.
بعد تقديم الطلب، قد تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. هذا التأكيد يعني أننا استلمنا طلبك.
لا يتم إنشاء عقد الشراء إلا عند قبول طلبك و/أو شحنه.
يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه أو تعديله في الحالات التالية:
عدم توفر المنتج.
عدم إتمام الدفع أو عدم التصريح به.
وجود معلومات توصيل غير صحيحة أو غير مكتملة.
وجود خطأ في السعر، أو الوصف، أو توفر المنتج، أو تكلفة الشحن.
عدم قدرتنا على التوصيل إلى الموقع المحدد.
الاشتباه بوجود نشاط احتيالي أو مسيء أو غير مصرح به.
إذا قمنا بإلغاء الطلب بعد استلام الدفع، فسنقوم برد المبلغ المدفوع باستخدام وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا.
6. الأسعار
تُعرض أسعار المنتجات على موقعنا الإلكتروني.
قد تتغير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق. ولا تؤثر تغييرات الأسعار على الطلبات التي تم قبولها مسبقًا، إلا إذا كان هناك خطأ واضح في السعر.
سيظهر إجمالي الطلب النهائي، بما في ذلك سعر المنتج، وتكلفة الشحن، وأي ضرائب أو رسوم ظاهرة، قبل إكمال عملية الشراء.
7. الدفع
يجب أن يتم الدفع باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب.
يجب عليك التأكد من أن جميع بيانات الدفع المقدمة صحيحة، وأنك مخوّل باستخدام وسيلة الدفع المختارة.
إذا تم رفض الدفع، أو إلغاؤه، أو عكسه، أو الاشتباه بأنه احتيالي، فقد نقوم بإلغاء الطلب أو تعليقه.
لا نقوم عادةً بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة على خوادمنا. تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين عند توفرهم.
8. الخصومات والعروض والحملات الترويجية
قد تقدم Beyond Parfum من وقت لآخر خصومات، أو رموز قسائم، أو حملات ترويجية، أو عروض شحن مجاني، أو باقات، أو عروضًا لفترة محدودة.
تخضع العروض للتوفر، وقد يتم تغييرها أو تعليقها أو سحبها في أي وقت.
يجب استخدام رموز الخصم قبل إتمام عملية الشراء، ولا يمكن عادةً تطبيقها بعد تقديم الطلب.
لا يمكن استخدام أكثر من خصم أو عرض ترويجي واحد في الطلب نفسه، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك بشكل صريح.
نحتفظ بحق إلغاء الطلبات أو رفض الخصومات إذا اعتقدنا أن العرض الترويجي قد تم استخدامه بطريقة غير صحيحة.
9. التوصيل
سيتم عرض خيارات التوصيل، ومدة التوصيل المتوقعة، ورسوم الشحن، عند انطباق ذلك، أثناء إتمام الطلب أو تأكيدها أثناء تنسيق عملية الشراء.
مواعيد التوصيل تقديرية فقط وليست مضمونة.
قد يتأثر التوصيل بتأخير شركات الشحن، أو الإجراءات الجمركية، أو العطلات الرسمية، أو الطقس، أو ارتفاع عدد الطلبات، أو بيانات العنوان غير الصحيحة، أو قيود الاستيراد، أو أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات توصيل كاملة وصحيحة.
نحن غير مسؤولين عن التأخير، أو فشل التوصيل، أو أي تكاليف إضافية ناتجة عن تقديم العميل معلومات توصيل غير صحيحة أو غير مكتملة أو غير قابلة للوصول.
10. الشحن الدولي والجمارك ورسوم الاستيراد
قد يتم شحن بعض الطلبات من خارج بلد العميل.
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية، أو ضريبة قيمة مضافة على الاستيراد، أو ضرائب محلية، أو رسوم تخليص من شركة الشحن، أو تفتيش جمركي، أو قيود على التوصيل.
ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح عند إتمام الطلب، يكون العميل مسؤولًا عن أي رسوم جمركية، أو ضرائب استيراد، أو رسوم محلية، أو رسوم تخليص من شركة الشحن، أو أي تكاليف أخرى مرتبطة بالاستيراد.
يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من إمكانية استيراد المنتجات واستلامها بشكل قانوني في بلدهم أو منطقتهم.
قد تخضع العطور لقيود خاصة في النقل أو الشحن، لأن منتجات العطور قد تحتوي على الكحول وقد يتم تصنيفها كمواد قابلة للاشتعال لأغراض الشحن.
11. العملاء داخل المملكة المتحدة
إذا كنت مستهلكًا داخل المملكة المتحدة وقمت بالشراء عبر الإنترنت من Beyond Parfum، فقد يكون لديك عادةً الحق في إلغاء طلبك خلال 14 يومًا من استلام المنتجات دون الحاجة إلى تقديم سبب.
لطلب الإلغاء، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@beyondparfum.com
يرجى تضمين المعلومات التالية:
الاسم الكامل
رقم الطلب
البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب
اسم المنتج
سبب التواصل، إذا رغبت في ذكره
بعد إخطارنا برغبتك في الإلغاء، يجب عليك إعادة المنتجات وفقًا لتعليمات الإرجاع الخاصة بنا.
بالنسبة لعمليات الإرجاع المؤهلة داخل المملكة المتحدة، يتم عادةً رد المبلغ بعد استلام المنتجات المُعادة، مع مراعاة حالة المنتجات وحقوق المستهلك المعمول بها.
12. العملاء داخل الاتحاد الأوروبي
إذا كنت مستهلكًا داخل الاتحاد الأوروبي وقمت بالشراء عبر الإنترنت، فقد يكون لديك الحق في الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتجات، دون الحاجة إلى تقديم سبب.
لممارسة هذا الحق، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@beyondparfum.com
يجب أن تكون المنتجات المُعادة غير مستخدمة، وغير مفتوحة، ومختومة، وبحالتها الأصلية.
ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح، يتحمل عملاء الاتحاد الأوروبي تكاليف شحن الإرجاع وأي رسوم جمركية أو ضريبة قيمة مضافة على الاستيراد أو ضرائب محلية أو رسوم تخليص من شركة الشحن.
13. العملاء داخل الولايات المتحدة
إذا كنت مستهلكًا داخل الولايات المتحدة، فإن عملية الشراء تخضع لشروط الإرجاع والاسترداد والشحن المنشورة على موقعنا وقت الشراء، بالإضافة إلى أي قوانين حماية مستهلك اتحادية أو محلية مطبقة.
بعكس المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، لا توجد عادةً في الولايات المتحدة فترة تراجع اتحادية موحدة مدتها 14 يومًا تنطبق على جميع عمليات الشراء العادية عبر الإنترنت.
تتم معالجة طلبات الإرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع المنشورة لدينا، ما لم يكن المنتج معيبًا، أو تالفًا، أو غير صحيح، أو غير مطابق للوصف، أو يفرض القانون خلاف ذلك.
14. الإرجاع
يجب على العملاء التواصل معنا قبل إرجاع أي منتج.
البريد الإلكتروني: info@beyondparfum.com
يجب أن تكون المنتجات المُراد إرجاعها:
غير مستخدمة
غير مفتوحة
لم يتم رشّها
مختومة
داخل عبوتها الأصلية
مع بقاء جميع الأختام والملصقات والتغليف الواقي والملحقات بحالتها الأصلية
في حالة تسمح بإعادة بيعها
مرفقة بإثبات الشراء عند الطلب
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع العطور المفتوحة أو المستخدمة أو التي تم رشّها أو تجربتها أو إزالة ختمها، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند التوصيل أو غير صحيح أو غير مطابق للوصف.
يجوز لنا رفض أي إرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
15. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية إلا إذا كانت معيبة، أو تالفة، أو غير صحيحة، أو غير مطابقة للوصف:
العطور المفتوحة
العطور المستخدمة
العطور التي تم رشّها أو تجربتها
المنتجات التي تم كسر أختامها
المنتجات التي تمت إزالة التغليف الواقي عنها
المنتجات التي تعرضت للتلف بعد التوصيل
المنتجات التي لم تعد بحالتها الأصلية
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، إن وجدت
المنتجات التي تُعاد دون إثبات شراء عند طلبه
لا يؤثر ذلك على حقوقك القانونية كمستهلك.
16. المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر:
البريد الإلكتروني: info@beyondparfum.com
يرجى تضمين ما يلي:
رقم الطلب
اسم المنتج
وصف المشكلة
صور أو مقاطع فيديو واضحة للمنتج
صور للتغليف الخارجي
صور لملصق الشحن
إذا تم التأكد من أن المنتج معيب أو تالف أو غير صحيح أو غير مطابق للوصف، فقد نقدم بديلًا، أو استردادًا، أو حلًا مناسبًا آخر وفقًا لحقوق المستهلك المعمول بها.
17. الاسترداد
إذا تم قبول الإرجاع، فسيتم عادةً رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
قد تختلف مدة معالجة الاسترداد حسب مزوّد خدمة الدفع أو البنك.
عند الاقتضاء، قد نؤجل إصدار الاسترداد إلى أن نستلم المنتجات المُعادة، أو إلى أن يقدم العميل دليلًا على أنه قام بإرسال المنتجات إلينا.
يجوز لنا تقليل مبلغ الاسترداد أو رفضه إذا كان المنتج قد تم فتحه، أو استخدامه، أو رشّه، أو تجربته، أو إتلافه، أو التعامل معه أكثر من اللازم، أو إرجاعه ناقصًا، أو إرجاعه بحالة تمنع إعادة بيعه.
قد لا تكون رسوم التوصيل الأصلية، ورسوم الشحن السريع، والرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، ورسوم التخليص من شركة الشحن، والرسوم المحلية، وتكاليف شحن الإرجاع قابلة للاسترداد، إلا إذا كان القانون يفرض ذلك أو تم الاتفاق معنا كتابيًا على خلاف ذلك.
18. سلامة المنتج والحساسية والتحسس
العطور مخصصة للاستخدام الخارجي فقط.
تجنب ملامسة العينين، أو الجلد المتهيج، أو الجلد المتشقق، أو المناطق الحساسة.
احفظ العطور بعيدًا عن الحرارة، وأشعة الشمس المباشرة، واللهب، والشرر، والأطفال.
يتحمل العملاء مسؤولية التحقق من معلومات المنتج والمكونات قبل الاستخدام، خصوصًا في حالات الحساسية، أو التحسس، أو الحمل، أو الحالات الطبية، أو تفاعلات الجلد، أو عدم تحمل الروائح.
توقف عن استخدام المنتج فورًا إذا ظهر تهيج، أو انزعاج، أو طفح جلدي، أو رد فعل تحسسي.
لا تتحمل Beyond Parfum مسؤولية ردود الفعل الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التخزين غير الصحيح، أو عدم التحقق من المكونات، أو الحساسية الفردية، طالما أن المنتج غير معيب.
19. تخزين المنتجات
يجب تخزين العطور في مكان بارد وجاف، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة، والحرارة، والرطوبة، واللهب المكشوف.
قد يؤثر التخزين غير الصحيح على لون العطر، أو رائحته، أو قوته، أو أدائه.
لا تترك زجاجات العطر داخل السيارات الحارة، أو تحت أشعة الشمس المباشرة، أو بالقرب من أجهزة التدفئة، أو بالقرب من مصادر الاشتعال.
20. توفر المنتجات
قد يختلف توفر المنتجات حسب البلد، أو المنطقة، أو قناة التوزيع، أو مستوى المخزون.
لا نضمن أن جميع المنتجات المعروضة على موقعنا ستكون متاحة دائمًا.
يجوز لنا تحديد الكميات، أو إيقاف بعض المنتجات، أو تغيير العبوات، أو تحديث معلومات المنتجات في أي وقت.
21. معلومات الموقع الإلكتروني
نسعى إلى إبقاء معلومات الموقع دقيقة ومحدثة.
ومع ذلك، لا نضمن أن يكون كل المحتوى خاليًا دائمًا من الأخطاء، أو كاملًا، أو محدثًا.
نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء، وتحديث المعلومات، وتغيير الأسعار، وتعديل أوصاف المنتجات، أو إلغاء الطلبات المتأثرة بأخطاء واضحة.
22. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص، وأوصاف المنتجات، والصور، والشعارات، والرسومات، وأسماء العلامات التجارية، والتصاميم، ومقاطع الفيديو، والمواد الترويجية، تعود ملكيتها إلى Beyond Parfum أو تُستخدم بإذن.
لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو نشر أو بيع أو استخدام محتوانا لأغراض تجارية دون إذن كتابي.
23. استخدام الموقع الإلكتروني
توافق على عدم استخدام موقعنا الإلكتروني في أي من الأمور التالية:
الأنشطة الاحتيالية
الأغراض غير القانونية
نسخ أو إساءة استخدام محتوانا
رفع أكواد ضارة أو فيروسات أو برمجيات خبيثة أو رسائل مزعجة
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
تعطيل أمان الموقع أو أدائه
إساءة استخدام العروض أو القسائم أو أنظمة إتمام الطلب
الإضرار بعلامتنا التجارية أو موقعنا أو عملائنا أو عملياتنا التجارية
نحتفظ بالحق في تقييد الوصول، أو إلغاء الطلبات، أو اتخاذ الإجراء المناسب إذا اشتبهنا بوجود إساءة استخدام.
24. تسجيل الحساب
إذا قمت بإنشاء حساب على موقعنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
يجب عليك إبلاغنا إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم الوصول إليه دون إذن.
يجوز لنا تعليق أو إغلاق الحسابات التي تخالف هذه الشروط والأحكام أو يُشتبه بإساءة استخدامها.
25. التقييمات والتعليقات ومحتوى المستخدم
إذا قمت بإرسال تقييم، أو تعليق، أو صورة، أو رسالة، أو شهادة، فأنت تؤكد أن هذا المحتوى دقيق وصادق ومبني على تجربتك الخاصة.
يجوز لنا عرض محتوى المستخدم أو تعديله أو مراجعته أو إزالته عند الحاجة، بما في ذلك عندما يحتوي على لغة مسيئة، أو ادعاءات كاذبة، أو بيانات شخصية، أو رسائل مزعجة، أو محتوى غير قانوني، أو محتوى قد يسبب ضررًا للآخرين.
من خلال إرسال محتوى إلينا، فإنك تسمح لـ Beyond Parfum باستخدام هذا المحتوى لأغراض الموقع الإلكتروني، أو التسويق، أو خدمة العملاء، أو الأغراض الترويجية، ما لم يمنع القانون ذلك.
26. تحديد المسؤولية
لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يحد أو يستبعد المسؤولية في الحالات التي يكون فيها ذلك غير قانوني.
نحن غير مسؤولين عن:
الخسائر الناتجة عن معلومات غير صحيحة يقدمها العميل
تأخير التوصيل الخارج عن سيطرتنا المعقولة
التأخير الجمركي أو الرسوم الجمركية أو قيود الاستيراد
إخفاقات شركة الشحن أو فشل محاولات التوصيل بسبب خطأ من العميل
ردود الفعل التحسسية أو التحسس عندما تكون معلومات المنتج متاحة وكان المنتج غير معيب
الضرر الناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح أو التعامل غير المناسب
الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية
خسارة الأرباح أو الأعمال أو الإيرادات أو البيانات أو الفرص
لا يؤثر هذا القسم على حقوقك القانونية كمستهلك.
27. الأحداث الخارجة عن سيطرتنا
لا نتحمل مسؤولية التأخير أو عدم تنفيذ التزاماتنا بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
تأخير شركات الشحن
التأخير الجمركي
قيود الاستيراد
الإضرابات أو تعطل وسائل النقل
الظروف الجوية
الكوارث الطبيعية
الحرب أو النزاعات أو الاضطرابات المدنية
القيود الحكومية
الأعطال التقنية
تأخير الموردين
مشكلات مزودي خدمات الدفع
توقف الموقع الإلكتروني
حالات الطوارئ الصحية العامة
إذا أثر مثل هذا الحدث على طلبك، فسنحاول التواصل معك متى كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.
القسم الثاني: سياسة الخصوصية
28. مقدمة سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Beyond Parfum بجمع واستخدام وتخزين وحماية ومشاركة بياناتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو تقديم طلب، أو التواصل معنا، أو استخدام خدماتنا.
لأغراض حماية البيانات، تُعد Beyond Parfum الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع، والطلبات، ومراسلات خدمة العملاء، والخدمات المرتبطة بها.
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@beyondparfum.com
29. البيانات الشخصية التي قد نجمعها
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية حسب طريقة استخدامك للموقع أو الخدمات، وتشمل:
الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
عنوان التوصيل
عنوان الفواتير
تفاصيل الطلب
المنتجات التي قمت بشرائها
حالة الدفع ومعلومات مرجع عملية الدفع
مراسلات خدمة العملاء
المعلومات التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو نماذج التواصل
عنوان IP
نوع الجهاز
نوع المتصفح
معلومات استخدام الموقع
الصفحات التي تزورها داخل الموقع
ملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية المشابهة
لا نقوم عادةً بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة على خوادمنا. تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين عند توفرهم.
30. كيف نجمع بياناتك
قد نجمع بياناتك الشخصية عندما:
تزور موقعنا الإلكتروني
تنشئ حسابًا أو تسجل الدخول
تقدم طلب شراء
تدفع مقابل منتج
تتواصل مع خدمة العملاء
تشترك في الرسائل التسويقية أو النشرة البريدية
تستخدم نموذج تواصل
تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب
تتفاعل مع الموقع أو الإعلانات أو أدوات التحليل
تقبل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو التقنيات المشابهة
31. لماذا نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
معالجة وإدارة طلباتك
تجهيز المنتجات وتوصيلها
تأكيد الطلب وإرسال تحديثات الشحن
التواصل معك بخصوص عملية الشراء
تقديم خدمة العملاء
معالجة الإرجاع أو الإلغاء أو الاسترداد عند انطباق ذلك
التحقق من المدفوعات ومنع الاحتيال
تحسين الموقع وتجربة العميل
فهم طريقة استخدام الزوار للموقع
إرسال رسائل تسويقية إذا وافقت على تلقيها
الامتثال للمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو الضريبية أو التنظيمية
حماية الموقع والعملاء والعمل من إساءة الاستخدام أو النشاط الاحتيالي
32. الأساس القانوني لاستخدام بياناتك
عندما تنطبق قوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
تنفيذ العقد: نستخدم بياناتك عندما يكون ذلك ضروريًا لمعالجة الطلب، أو استلام الدفع، أو ترتيب التوصيل، أو التعامل مع الإرجاع، أو تقديم خدمة العملاء.
الالتزام القانوني: قد نستخدم أو نحتفظ ببعض البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا لأغراض ضريبية أو محاسبية أو قانونية أو تنظيمية.
المصلحة المشروعة: قد نستخدم البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا التجارية المشروعة، مثل تحسين خدماتنا، وحماية الموقع، ومنع الاحتيال، وإدارة علاقات العملاء، والرد على الاستفسارات.
الموافقة: نعتمد على موافقتك عند الاشتراك في الرسائل التسويقية أو قبول ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، مثل ملفات التحليل أو الإعلانات أو التقنيات المشابهة، عندما يتطلب القانون ذلك.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عندما يكون استخدام البيانات مبنيًا على الموافقة.
33. مشاركة بياناتك
قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف موثوقة عند الحاجة لتشغيل أعمالنا وتقديم خدماتنا، مثل:
شركات الشحن والتوصيل
مزودي خدمات الدفع
مزودي استضافة الموقع
مزودي الخدمات التقنية
مزودي البريد الإلكتروني والرسائل
أدوات التحليل وقياس الأداء
أنظمة خدمة العملاء
أنظمة إدارة الطلبات
المحاسبين أو المستشارين القانونيين أو المهنيين
الجهات الحكومية أو الضريبية أو القانونية أو التنظيمية عندما يفرض القانون ذلك
نشارك فقط البيانات اللازمة للغرض المحدد.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف خارجية.
34. نقل البيانات دوليًا
نظرًا لأننا قد نتعامل مع عملاء، وموردين، ومزودي خدمات، وشركاء توصيل في دول مختلفة، فقد تتم معالجة بياناتك الشخصية أو نقلها خارج بلد إقامتك.
قد يشمل ذلك نقل البيانات خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
عند حدوث ذلك، نسعى إلى اتخاذ خطوات مناسبة لحماية بياناتك الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك التعامل مع مزودي خدمات موثوقين واستخدام ضمانات تعاقدية مناسبة عند الحاجة.
35. الرسائل التسويقية
قد نرسل لك رسائل تسويقية عن منتجاتنا أو عروضنا أو أخبارنا إذا قمت بالاشتراك أو وافقت على تلقي هذه الرسائل.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني، عند توفره، أو من خلال التواصل معنا عبر:
حتى إذا ألغيت الاشتراك في الرسائل التسويقية، قد نستمر في إرسال رسائل خدمية مرتبطة بطلباتك، مثل تأكيد الطلب، وتحديثات التوصيل، وردود خدمة العملاء، أو معلومات مهمة بخصوص الحساب.
36. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، وتحسين تجربة المستخدم، وتحليل الأداء، ودعم الأنشطة التسويقية.
قد تشمل ملفات تعريف الارتباط ما يلي:
ملفات ضرورية: وهي مطلوبة لتشغيل الموقع بشكل صحيح، مثل حفظ المنتجات في سلة التسوق، وإتمام عملية الدفع، وحماية الحسابات، والحفاظ على أمان الموقع.
ملفات تحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع حتى نتمكن من تحسين الأداء والمحتوى وتجربة المستخدم.
ملفات تسويقية: قد تُستخدم لقياس أداء الإعلانات أو عرض إعلانات ذات صلة، عند تفعيل هذه الأدوات.
ملفات تعريف الارتباط الضرورية لازمة لتشغيل الموقع.
أما ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، مثل ملفات التحليل أو التسويق، فقد تتطلب موافقتك عندما ينطبق القانون.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو من خلال أداة إدارة الموافقة المتاحة على موقعنا، إذا كانت متوفرة.
37. مدة الاحتفاظ ببياناتك
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي جُمعت من أجلها.
قد نحتفظ ببعض البيانات لمدة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا لأسباب قانونية، أو ضريبية، أو محاسبية، أو لمنع الاحتيال، أو حل النزاعات، أو حفظ سجلات الأعمال.
على سبيل المثال، قد نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير للمدة المطلوبة بموجب قوانين المحاسبة أو الضرائب المعمول بها.
عندما لا نعود بحاجة إلى البيانات الشخصية، سنقوم بحذفها، أو إخفاء هويتها، أو تقليل استخدامها قدر الإمكان.
38. كيف نحمي بياناتك
نتخذ خطوات معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو التعديل، أو الإفصاح غير المصرح به.
قد تشمل هذه الخطوات:
استخدام أنظمة آمنة
تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية
التعامل مع مزودي خدمات موثوقين
استخدام تدابير حماية تقنية وتنظيمية مناسبة
مراجعة الوصول إلى بيانات العملاء عند الحاجة
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%. لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
39. حقوقك
حسب بلد إقامتك والقوانين المطبقة، قد تكون لديك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، وتشمل:
حق الوصول إلى بياناتك الشخصية
حق تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
حق طلب حذف بياناتك
حق تقييد استخدام بياناتك
حق الاعتراض على بعض أنواع المعالجة
حق نقل البيانات
حق سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة
حق تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر:
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد على بعض طلبات حماية البيانات.
40. العملاء داخل المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي
إذا كنت موجودًا في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، فقد تتمتع بحقوق إضافية بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك UK GDPR أو EU GDPR.
إذا كنت موجودًا في المملكة المتحدة ولديك مخاوف بخصوص طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع مكتب مفوض المعلومات البريطاني.
إذا كنت موجودًا في الاتحاد الأوروبي، يمكنك التواصل مع سلطة حماية البيانات المحلية في بلد إقامتك.
41. خصوصية الأطفال
منتجاتنا وخدماتنا غير موجهة للأطفال.
لا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من الأطفال.
إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا ببيانات شخصية دون موافقة مناسبة، يُرجى التواصل معنا حتى نتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب.
42. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف خارجية.
نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية، أو المحتوى، أو الأمان الخاص بالمواقع الخارجية.
ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع خارجية قبل تقديم أي بيانات شخصية.
43. التغييرات على هذه الشروط وسياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية من وقت لآخر.
تنطبق النسخة المتاحة على موقعنا الإلكتروني وقت تقديم طلبك على ذلك الطلب.
إذا أجرينا تغييرات مهمة على سياسة الخصوصية، فقد نقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى هذه الصفحة، وقد نعرض إشعارًا على الموقع عند الحاجة.
ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بانتظام.
44. تواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص هذه الشروط والأحكام، أو سياسة الخصوصية، أو طلبك، أو التوصيل، أو الإرجاع، أو الاسترداد، أو طريقة استخدام بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا:
Beyond Parfum
الموقع الإلكتروني: Beyond Parfum
البريد الإلكتروني: info@beyondparfum.com
رقم التواصل الرئيسي: +90 552 581 5573
رقم التواصل داخل المملكة المتحدة / تنسيق التوزيع: +44 7479 567744
نموذج إلغاء الطلب
يمكنك استخدام هذا النموذج لإلغاء طلب مؤهل تم تقديمه عبر الإنترنت، لكنك لست ملزمًا باستخدامه.
إلى: Beyond Parfum
البريد الإلكتروني: info@beyondparfum.com
أُبلغكم بموجب هذا بأنني أرغب في إلغاء عقد البيع الخاص بالمنتجات التالية:
رقم الطلب:
اسم المنتج:
تاريخ الطلب:
تاريخ الاستلام:
اسم العميل:
عنوان العميل:
البريد الإلكتروني للعميل:
رقم هاتف العميل:
التاريخ:
ملاحظة مهمة بخصوص إرجاع منتجات العطور
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع العطور المفتوحة، أو المستخدمة، أو التي تم رشّها، أو تجربتها، أو إزالة ختمها، إلا إذا كانت معيبة، أو تالفة عند التوصيل، أو غير صحيحة، أو غير مطابقة للوصف.
يرجى التحقق من طلبك بعناية قبل فتح تغليف المنتج.